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Soporte rápido, humano y en tu idioma

Nuestro equipo ofrece atención amable y calificada a cada usuario. Seas nuevo en la operación automatizada o ya administres un portafolio grande, estamos listos para responder dudas, explicar funciones y resolver problemas de día y de noche. Llena el formulario de contacto y cuéntanos en qué podemos ayudarte: un especialista revisará tu solicitud y responderá lo antes posible, generalmente en menos de una hora hábil.

Registro abierto, con lugares limitados

Un gerente personal se pondrá en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas.

Oficina Monterrey

DirecciónAv. Constitución 1002 Ote, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México
Horario de atenciónLunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
Centro de contactoLunes a viernes, 9:00 a 18:00 CST (excepto días festivos), respuesta generalmente en menos de una hora hábil

Ubicación en el mapa

Departamento responsable y temas que resolvemos

El área de Atención a Clientes y Cumplimiento atiende todos los canales de contacto de la plataforma.

Cuenta y onboarding

Registro, verificación de identidad, activación de la cuenta, plan y nivel de riesgo, y configuración inicial con tu gerente personal.

Depósitos y retiros

Estado de transferencias SPEI, acreditaciones por tarjeta o Mercado Pago, solicitud de retiros y tiempos de liquidación por método.

Plataforma e informes

Dudas sobre el panel, los informes semanales, las estrategias activas y las notificaciones de la cuenta.

Quejas y cumplimiento

Reclamos formales, ejercicio de derechos de privacidad y temas regulatorios, con seguimiento documentado y plazos claros.

Si tu asunto es una queja formal, revisa el proceso completo en la página de Quejas.