Sus datos, tratados con un propósito y nada más

1. Definiciones

Entendemos por dato personal cualquier información que pueda identificarle; por tratamiento, cualquier uso de esos datos (recolección, almacenamiento, consulta, transferencia o eliminación); y por titular, usted como usuario de la plataforma. Mente Cripto actúa como responsable del tratamiento de los datos que recoge a través de este sitio.

2. Datos personales que recopilamos

Al registrarse solicitamos nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. Durante la verificación de identidad (KYC) tratamos datos de identificación oficial, comprobante de domicilio y, en su caso, imagen (selfi) para prueba de vida. Al operar generamos datos de transacciones: depósitos, retiros, operaciones y su historial en la plataforma.

3. Datos de uso del sitio

Cuando navega el sitio recogemos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempos de sesión. Estos datos sirven para seguridad, estadística agregada y mejoras de desempeño; no se utilizan para construir perfiles publicitarios externos.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la sesión y la seguridad del acceso, y cookies de medición estadística anónima. Puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador; las estrictamente necesarias garantizan funciones como el mantenimiento de la sesión y la protección contra fraude.

5. Responsable del tratamiento

El responsable es Mente Cripto, con domicilio en Av. Constitución 1002 Ote, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México y canal oficial de atención en [email protected], a cargo del área de Atención a Clientes y Cumplimiento. Toda solicitud relativa a sus datos puede dirigirse a ese correo.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para: crear y administrar su cuenta; verificar su identidad y cumplir las obligaciones AML/KYC; prestar el servicio de análisis y operación; comunicarnos con usted sobre su cuenta; dar atención a quejas; cumplir requerimientos legales, y mejorar la seguridad y calidad de la plataforma. Las finalidades secundarias, como envío de información comercial propia, solo se realizan con su consentimiento expreso y puede revocarlo en cualquier momento.

7. Bases legales del tratamiento

Cada tratamiento se apoya en una base: la ejecución del contrato de prestación de servicios que usted solicita (datos de registro y de operación); el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia de identificación de clientes y prevención de lavado de dinero (datos KYC); nuestro interés legítimo en la seguridad y defensa contra fraude (datos de uso y monitoreo); y su consentimiento, para finalidades secundarias como comunicaciones comerciales, revocable sin efectos sobre el servicio.

8. Conservación de los datos

Los datos de registro se conservan mientras exista la relación contractual y después durante los plazos de prescripción aplicables. Los expedientes de identificación (KYC) se conservan el tiempo que exige la normativa de prevención de lavado de dinero. Los datos de uso estadístico se anonimizan o eliminan a los 24 meses. Al vencer cada plazo, los datos se eliminan de forma segura.

9. Transferencias a terceros

Solo transferimos lo estrictamente necesario a: proveedores de verificación de identidad y servicios tecnológicos que actúan bajo contrato de confidencialidad; casas de cambio y procesadores de pago indispensables para ejecutar sus depósitos y retiros; y autoridades u órganos de supervisión cuando una norma o resolución legítima lo requiere. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

10. Divulgación por requisito legal

Podemos divulgar información personal en respuesta a requerimientos de autoridades competentes, órdenes judiciales o disposiciones regulatorias aplicables en México. En esos casos divulgamos únicamente lo estrictamente requerido y dejamos constancia interna de la entrega.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para la información sensible, control de accesos por roles, registro de auditoría, verificación en dos pasos disponible para su cuenta y monitoreo de actividad inusual. Las medidas se revisan periódicamente; los detalles operativos están en la página de seguridad.

12. Sus derechos como titular

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como limitar el tratamiento o revocar el consentimiento para finalidades secundarias. El trámite es gratuito: envíe su solicitud a [email protected] acreditando su identidad; respondemos en los plazos que marca la ley y le confirmamos por escrito lo realizado.

13. Proveedores de servicios

Los proveedores que intervienen en la operación (alojamiento, verificación de identidad, correo transaccional, procesamiento de pagos) actúan bajo contratos que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio y les prohíben tratarlos para sus propias finalidades.

14. Analítica

Utilizamos herramientas de analítica para conocer en agregado qué páginas se visitan y dónde falla la experiencia. Los reportes se basan en datos agregados o seudonimizados; no identificamos individualmente a los visitantes para publicidad.

15. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a dominios externos, como casas de cambio o el sitio de la CONDUSEF. Esta política no aplica una vez que usted sale de mente-cripto.com.mx; revise las políticas de privacidad de cada sitio externo.

16. Privacidad de menores

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta abierta por un menor, se cancela y se eliminan sus datos.

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente se publica aquí con su fecha. Si un cambio es sustancial, se lo notificamos por correo antes de que entre en vigor. Continuar usando la plataforma después de la notificación implica la aceptación de la versión actualizada.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad escriba a [email protected], área de Atención a Clientes y Cumplimiento, en horario de Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CST (excepto días festivos).