Términos de Uso del sitio y la plataforma

1. Uso del sitio y de los servicios

Mente Cripto proporciona herramientas tecnológicas, información y análisis relacionados con la operación de criptoactivos y otros activos financieros, junto con acompañamiento humano a través de gerentes personales. El acceso es personal e intransferible; usted se compromete a usar el servicio conforme a la ley mexicana y a estos términos, y a mantener sus credenciales de acceso bajo su control exclusivo.

2. Restricciones

El servicio se ofrece a personas mayores de 18 años con residencia en las jurisdicciones atendidas. No está permitido usar la plataforma si las leyes de su lugar de residencia prohíben este tipo de servicios, ni operar en nombre de terceros sin autorización escrita. La plataforma no presta asesoría de inversión personalizada; los informes son información general, no una recomendación a medida.

3. Publicidad y comunicaciones informativas

Al registrarse acepta recibir comunicaciones operativas indispensables: confirmaciones de cuenta, avisos de seguridad, estado de depósitos y retiros. Las comunicaciones comerciales propias requieren su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde su perfil o con una solicitud a [email protected], sin que ello afecte las notificaciones operativas.

4. Propiedad intelectual

El nombre Mente Cripto, el logotipo, los textos, el diseño, los informes y el software de la plataforma son propiedad de la compañía o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización escrita. El uso personal y no comercial de los contenidos informativos se permite citando la fuente.

5. Confidencialidad

Usted se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciba en el marco de la relación comercial, incluidos informes, parámetros de estrategias y comunicaciones del equipo. El tratamiento de sus datos personales por nuestra parte se rige por la Política de Privacidad.

6. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros, como casas de cambio o autoridades. Esos sitios tienen sus propias condiciones y políticas; no controlamos su contenido ni respondemos por él. Siga un enlace externo solo tras revisar sus términos.

7. Uso prohibido

Está prohibido: intervenir o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas; usar robots o scripts que afecten la disponibilidad del servicio; infringir derechos de propiedad intelectual de terceros; suplantar la identidad de otras personas, y usar la plataforma para actividades ilícitas, incluido el lavado de dinero. El incumplimiento puede provocar la suspensión o cancelación de la cuenta y las acciones legales que correspondan.

8. Soporte

El canal oficial de soporte es [email protected], atendido por el área de Atención a Clientes y Cumplimiento en horario de Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 CST (excepto días festivos). Las quejas formales siguen el proceso descrito en la página de quejas.

9. Exención de garantías

El sitio y la plataforma se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la información esté libre de errores, que el servicio sea ininterrumpido o que los resultados de cualquier estrategia sean favorables. Las cifras de proyección son ilustrativas. La operación de activos financieros implica riesgo de pérdida, descrito en la divulgación de riesgos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mente Cripto no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de: decisiones de inversión tomadas por el usuario; fallas de terceros como bancos, casas de cambio o proveedores de internet; eventos de fuerza mayor, o uso del servicio en contravención de estos términos. Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse por ley, incluidas las responsabilidades frente a consumidores previstas en la normativa mexicana.

11. Indemnización y disposiciones finales

Usted acepta mantener indemne a la compañía frente a reclamaciones de terceros originadas por su uso indebido del servicio o por el incumplimiento de estos términos. Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México; cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a dicha legislación. La versión vigente se publica en esta página; las actualizaciones entran en vigor desde su publicación y se le notifican cuando son sustanciales. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás conservan su pleno valor.